• O Produto Logístico
São as características que podem ser manipuladas pelos profissionais de logística.
Proporcionam vantagens competitivas
Levam o cliente a responder com sua fidelidade
O produto logístico é formado por duas partes:
Parte Física: Peso, Volume, Forma, Desempenho, Durabilidade
Parte Intangível: Suporte pós-venda, Reputação da empresa, Informações (rastreamento de embarque), Flexibilidade para atender às necessidades do cliente, Recuperação e retificação em caso de falhas.
Classificação de Produtos: As mercadorias e serviços são divididas em:
Produtos de Consumo
Produtos Industriais